Die Behörden werden immer digitaler. Dennoch, so ist von den Verwaltungen zu hören, müsse der Bürger aber schon auch noch die Alternativen des Papierwegs oder der persönlichen Vorsprache haben. Selbst, dass Faxe in den Ämtern abgeschafft werden sollen, heißt laut Digitalminister nicht, dass der Bürger keines mehr senden kann: Es kommt im Amt halt nur auf dem Computer an. Das ist so ähnlich wie die Umstellung auf IP-Telefonie: Wer noch ein analoges Telefon hatte, musste sich nicht plötzlich des Telefonierens wegen ein halbes Rechenzentrum unterm Tisch einrichten. In diesem Fall stellte die Telekom bei sich den Anschluss um.