Neulich war daheim das Telefon kaputt. Bis ein Reparaturtermin vereinbart war, hat es mehrfache Anrufe bei der Servicenummer des Telefonanbieters erfordert. Entweder, weil man aus der Leitung geflogen war. Oder weil es erst hieß, es liege am Schaltkasten und man müsse nicht daheim sein, dann aber plötzlich, es könne doch auch ein Fehler am Wohnungsanschluss sein.