Das Internet hat keine Zukunft", sagt der Mann einer Bekannten gern, wenn wieder irgendeine seiner Online-Bestellungen entsetzlich schiefgegangen ist. Komischerweise ist er aber noch nicht auf die Idee gekommen, diese Bestellungen vielleicht einfach bleibenzulassen. Würde er klicken und collecten, hätten wenigstens die Einzelhändler vor Ort noch eine Zukunft.