Wegen des Coronavirus war das Kundenzentrum der Stadtwerke für knapp zwei Monate für persönliche Beratungsgespräche geschlossen. Damit bei Bedarf Kunden auch persönlich beraten werden können, öffnet ab Montag, 11. Mai, das Kundenzentrum wieder, jedoch mit reduzierten Öffnungszeiten. Diese sind von Montag bis Freitag zwischen 8 und 12.30 Uhr. Telefonisch ist das Kundenzentrum wie gewohnt bis 16 Uhr erreichbar. Die Möglichkeit, individuelle Beratungstermine außerhalb der Öffnungszeiten zu vereinbaren, besteht ebenfalls.