Controlling, Kennzahlen und Qualitätsmanagement sind für die meisten Menschen bekannte Begriffe, mit einer Behörde verbinden diese aber wohl die wenigsten. An der Staatlichen Führungsakademie sorgt Rudolf Harner dafür, dass passende unternehmerische Aspekte in die Führung und Leitung der Behörde eingebracht und gelebt werden.